Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1. PARTIJEN EN BEGRIPPEN
1.1 Klant: de persoon of personen aan wie An Siebens BV haar diensten verleent
1.2 An Siebens BV: is als opdrachtnemer ingeschreven in het rechtspersonenregister onder nummer 0772.882.439 en is gevestigd te Dorpsstraat 44 bus 7, 2500 Koningshooikt. An Siebens BV levert diensten op het gebied van business coaching en persoonlijke ontwikkeling in de vorm van (on-line) sessies en trainingen, workshops, retreats, coaching, en online informatie vervat in bijvoorbeeld blogs, podcasts,
video’s, etc. Deze worden verspreid onder andere via social media en haar website(s).1.3 Opdrachtgever: de persoon, instantie en haar eventuele rechtsopvolger(s), die een opdracht tot levering van diensten heeft verstrekt aan An Siebens BV. De opdrachtgever is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, degene die de overeengekomen prijs dient te betalen voor de geleverde dienstverlening van An Siebens BV De opdrachtgever (de te factureren entiteit) en de klant (zij die de dienst geleverd krijgt) kunnen dezelfde zijn maar dit hoeft niet per definitie zo te zijn.
1.4 Derden: An Siebens BV kan naar eigen inzicht haar diensten (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden leveren. An Siebens BV kan bovendien naar eigen inzicht haar team wijzigen als zij dit voor een goede uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening noodzakelijk acht.
1.5 Opdrachtsom: het totaalbedrag van de opdracht zoals overeengekomen in de getekende opdrachtbevestiging, de bestelling die gedaan is via de website of die genoemd is in de door opdrachtgever voor akkoord verklaarde offerte of gedane voorstel.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en werkzaamheden die overeengekomen zijn met An Siebens BV.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing als door An Siebens BV voor uitvoering van de opdracht derden betrokken worden.
2.3 An Siebens BV behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen. Nieuwe versies zullen onmiddellijk van kracht zijn zodra deze publiekelijk toegankelijk worden gemaakt via de website van An Siebens BV
2.4 Als een bepaling of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden vervallen dan blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden wel van toepassing. Partijen zullen in dat geval vervangende bepalingen overeenkomen waarbij zoveel mogelijk van de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.
ARTIKEL 3. AANBIEDINGEN EN VERLENEN VAN DE OPDRACHT
3.1 Alle aanbiedingen van An Siebens BV hebben, tenzij anders werd aangegeven, een geldigheidstermijn van 15 dagen vanaf dagtekening. An Siebens BV is niet aan aanbiedingen gebonden als deze niet binnen 15 dagen vanaf dagtekening van de aanbieding schriftelijk worden aanvaard. Wordt de aanbieding binnen de geldigheidstermijn aanvaard, dan behoudt An Siebens BV zich het recht voor de aanbieding te herroepen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
3.2 Offertes van An Siebens BV zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan opdrachtnemer door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever zal naar beste vermogen alle informatie die van belang is voor het maken van de offerte en voor het samenstellen en uitvoeren van de opdracht aan An Siebens BV verstrekken. Als deze informatie wanneer dan ook onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest dan behoudt An Siebens BV zich het recht voor om de met opdrachtgever overeengekomen opdrachtsom eenzijdig tussentijds aan te passen.
3.3 Een opdracht wordt door opdrachtgever verleend door:
a) het doen van een bestelling via de website of via andere (social media) kanalen van An Siebens BV en/of
b) het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door An Siebens BV en/of
c) het schriftelijk e/o per email akkoord geven op een (digitaal) gestuurde offerte of opdrachtbevestiging. In het geval van een akkoord op een offerte geldt deze daarna ook als opdrachtbevestiging.3.4 Het ontbreken van een rechtsgeldig ondertekende opdrachtbevestiging, overeenkomst of offerte ontslaat opdrachtgever niet van haar verplichtingen zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en de bepalingen zoals deze door An Siebens BV genoemd zijn in haar offerte of opdrachtbevestiging zodra een aanvang is gemaakt met de levering van de met An Siebens BV overeengekomen dienstverlening.
3.5 Een uit delen samengestelde opdracht verplicht An Siebens BV niet tot het verrichten van een deelopdracht tegen een rekenkundig overeenkomstig gelijk deel van de overeengekomen opdrachtsom. Als deeluitvoering gewenst is zullen daarover aanvullende bindende afspraken worden gemaakt.
3.6 Indien niet anders overeengekomen, is de klant gehouden tot betaling van de reiskosten welke door An Siebens BV worden gemaakt ten behoeve van het uitvoeren van haar diensten. De vergoeding bedraagt €0,35 cent per kilometer. Reisuren worden ook in rekening gebracht.
ARTIKEL 4. TUSSENTIJDSE WIJZIGING VAN DE OPDRACHT
4.1 Als er vanuit de opdrachtgever behoefte ontstaat om tussentijds de opdracht of de uitvoering daarvan te wijzigen dan zal An Siebens BV de beoogde aanpassingen, indien mogelijk, doorvoeren. Eventueel daaruit voortvloeiende kosten die de oorspronkelijke opdrachtsom overstijgen zullen, zonder dat daarvoor een aparte schriftelijke opdracht vereist is, als meerwerk worden gefactureerd aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft zich, door het geven van opdracht tot wijziging van de opdracht, op voorhand akkoord verklaard met de extra kosten daarvan.
ARTIKEL 5. DUUR EN AFSLUITING VAN DE OPDRACHT
5.1 De duur van de opdracht hangt af van de vorm van coaching of training en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt zo mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies e/o bijeenkomsten gegeven.
5.2 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan klant geen aanspraak meer maken op niet of nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals overgebleven coaching uren en toegang tot (digitaal) lesmateriaal in welke vorm dan ook.
ARTIKEL 6. TUSSENTIJDSE BEËINDIGING VAN DE OPDRACHT
6.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, Als één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben in overeenstemming met de opdracht. Een dergelijk besluit moet onderbouwd, schriftelijk en tijdig aan de andere partij worden meegedeeld.
6.2 Als door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft An Siebens BV toch recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Als de betaling al heeft plaatsgevonden vindt er geen restitutie plaats.
6.3 An Siebens BV mag alleen van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging gebruik maken als, ten gevolge van feiten of omstandigheden die niet aan An Siebens BV toe te rekenen zijn en een goede uitvoering van de opdracht in de weg staan, voltooiing van de opdracht in alle redelijkheid niet van An Siebens BV verwacht kan worden. An Siebens BV behoudt in dat geval minimaal aanspraak op betaling van door haar uitgevoerde werkzaamheden tot aan het moment van voortijdige beëindiging.
ARTIKEL 7. VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
7.1 De opdrachtgever streeft ernaar dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de met An Siebens BV overeengekomen dienstverlening. Als het aantal deelnemers uiteindelijk lager blijkt dan overeengekomen dan is opdrachtgever toch gehouden tot het voldoen van de volledige opdrachtsom zoals vermeld in de offerte e/o opdrachtbevestiging zoals met An Siebens BV overeengekomen.
7.2 Als een deelnemer / klant door onvoorziene omstandigheden niet kan deelnemen dan kan deze opengevallen plaats, na vooraf overleg met en toestemming van An Siebens BV, ingevuld worden door een andere kandidaat. Als invullen van de opengevallen plaats niet mogelijk is dan wordt aan opdrachtgever toch de volledige opdrachtsom in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7.3 De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die An Siebens BV nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren. Als An Siebens BV daarom vraagt dan verstrekt opdrachtgever aan An Siebens BV op zijn/haar locatie kosteloos een werkruimte met voldoende goede internetfaciliteiten.
7.4 Het door de opdrachtgever betrekken of inschakelen van derden bij de uitvoering van de opdracht kan alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming van An Siebens BV
An Siebens BV is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op haar website(s) en/of overige promotionele uitingen.
ARTIKEL 8. VERPLICHTING OPDRACHTNEMER
8.1 An Siebens BV zal de door haar te leveren dienstverlening naar beste vermogen uitvoeren. An Siebens BV heeft daarbij niet meer dan een inspanningsverplichting wat betekent dat An Siebens BV niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening of de vorm en mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of klant gestelde doel.
ARTIKEL 9. TARIEVEN, KOSTEN EN PRIJZEN
9.1 In de offerte van An Siebens BV staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door An Siebens BV voor de daarin benoemde werkzaamheden in rekening zullen worden gebracht.
9.2 De prijzen in offertes, opdrachten en andere publicaties zijn exclusief BTW, exclusief van overheidswege opgelegde heffingen en exclusief andere voor de opdracht te maken of gemaakte kosten, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend verzend- en administratiekosten en reiskosten, tenzij anders is aangegeven.
ARTIKEL 10. ANNULERINGSVOORWAARDEN
10.1 Annulering door de klant van een sessie of een traject:
Annuleringen worden enkel aanvaard per aangetekend schrijven of per email. Enkel indien de annulering betrekking heeft op een overeenkomst op afstand afgesloten door een consument en plaatsvindt binnen de 14 dagen van het herroepingsrecht is deze kosteloos. In al de andere gevallen van annulering door de klant zal de opdrachtsom aangerekend worden.
10.2 Annulering of wijziging door An Siebens BV:
An Siebens BV behoudt zich het recht voor omwille van organisatorische redenen een sessie of traject te laten doorgaan op een ander tijdstip of een andere locatie, al dan niet online, dan oorspronkelijk gecommuniceerd. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk via email op de hoogte gesteld. Bij verplaatsing of wijziging heeft de klant de mogelijkheid om op de voorgestelde wijziging in te gaan of niet. Indien door de klant niet wordt gereageerd op de voorgestelde wijziging wordt hij geacht akkoord te gaan met de wijziging. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijziging en dit tijdig heeft gemeld, kan hij kiezen om de sessie of het traject op een ander aangeboden tijdstip te volgen. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijziging en het niet mogelijk is de sessie of het traject op een ander ogenblik te laten doorgaan, zal geen betaling van de opdrachtsom aangerekend worden voor de delen van het traject dat niet werd geleverd door An Siebens BV.
ARTIKEL 11. FACTURERING EN BETALINGSVOORWAARDEN
11.1 De kosten voor geleverde diensten door An Siebens BV worden door An Siebens BV door middel van een digitale factuur aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Daarbij staat het An Siebens BV vrij om het hele bedrag van de opdracht in één termijn in rekening te brengen of de opdrachtsom in deeltermijnen te factureren. Ook kan worden overeengekomen dat (een gedeelte van) de opdrachtsom als voorschot wordt gefactureerd.
11.2 Betaling door opdrachtgever dient te gebeuren voor de op de factuur vermelde vervaldatum.
11.3 Na deze vervaldag is de opdrachtgever in verzuim en is zij aan An Siebens BV over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Als betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door An Siebens BV worden opgeschort zonder dat An Siebens BV als gevolg daarvan ten opzichte van opdrachtgever schadeplichtig wordt. Bovendien is An Siebens BV in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig te ontbinden zonder dat rechterlijke tussenkomst benodigd is.
11.4 Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de (deel)factuur
verplicht. Als opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de deelfactuur,
dan is An Siebens BV gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.11.5 Betaling in delen kan slechts na akkoord van en bevestiging door An Siebens BV plaatsvinden. Als de deelbetalingen niet tijdig plaatsvinden is An Siebens BV gerechtigd om de wettelijke rente in rekening te brengen over het bedrag dat te laat betaald
is.11.6 Als opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen aan An Siebens BV voldoet of
als de opdrachtgever op willekeurig welke andere manier tekortschiet in het nakomen van zijn verplichtingen uit hoofde van zijn overeenkomst met An Siebens BV dan is laatste gerechtigd alle incasso- en/of andere gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten aan opdrachtgever in rekening te brengen, zulks met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.
ARTIKEL 12. AANSPRAKELIJKHEID
12.1 An Siebens BV en haar medewerkers en partners zijn niet aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de klant is toegebracht door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens An Siebens BV geleverde dienstverlening.
12.2 An Siebens BV is niet aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde dienstverlening. Op An Siebens BV rust slechts een inspanningsverplichting. (zie tevens artikel 8).
12.3 Indien An Siebens BV onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 12.1 en 12.2 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Dit bedrag is niet hoger dan € 3.000,- en in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan An Siebens BV uitkeert. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door de klant.
12.4 In aanvulling op artikel 12.3 is An Siebens BV dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden:
de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van An Siebens BV aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan An Siebens BV toegerekend kunnen worden:
redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
12.5 An Siebens BV sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door An Siebens BV geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van An Siebens BV.
12.6. An Siebens BV is in ieder geval niet aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
12.7. Klant vrijwaart An Siebens BV voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van An Siebens BV.
ARTIKEL 13. INTELLECTUEEL EIGENDOM / AUTEURSRECHT
13.1 Op alle door An Siebens BV ontwikkelde documenten rust van rechtswege het auteursrecht. Het auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht heeft betrekking op de door An Siebens BV verleende dienstverlening en op al het daarbij gebruikte materiaal.
13.2 Alles wat door An Siebens BV is ontwikkeld en/of wordt gebruikt voor de uitvoering van de opdracht is en blijft eigendom van An Siebens BV. Dat geldt ook voor de door An Siebens BV uit te brengen rapportages, verslagen en feedback. De opdrachtgever krijgt slechts het recht deze rapportages, verslagen of feedback binnen haar eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van één of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf verkregen schriftelijke toestemming van An Siebens BV.
13.3 De door An Siebens BV geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
13.4 De inhoud van de website van An Siebens BV, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van An Siebens BV en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van An Siebens BV.
13.5 An Siebens BV is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van An Siebens BV plaatst. Indien de door klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de klant An Siebens BV vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.
ARTIKEL 14. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
14.1 An Siebens BV verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens die van de klant ontvangen worden met het oog de uitvoering van de overeenkomst, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van
wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang.14.2 An Siebens BV zal deze persoonsgegevens enkel doorgeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van voormelde doeleinden voor de verwerking.
14.3 De klant draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de persoonsgegevens die hij aan An Siebens BV bezorgt en verbindt er zich toe de wetgeving na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan ons heeft overgemaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die hij van ons en onze medewerkers zou ontvangen.
14.4 De klant bevestigt dat hij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens en over zijn rechten op de inzage, verbetering, het wissen en bezwaar.
ARTIKEL 15. BIJZONDERE BEPALINGEN EN GESCHILLEN
15.1 An Siebens BV behoudt zich het recht voor om deelnemers van een training of workshop die door hun gedrag of aanwezigheid het normale verloop van de workshop of training verstoren of belemmeren per direct van verdere deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal (mogelijk achteraf) schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld aan de opdrachtgever en ontslaat opdrachtgever niet van de verplichting tot betalen aan An Siebens BV van de volledige opdrachtsom.
15.2 Op alles wat uit hoofde van offertes of opdrachten mocht gebeuren waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien is het Belgisch recht van toepassing.
15.3 Bij geschil over deze overeenkomst zijn de rechtbanken van de zetel van An Siebens BV bevoegd.